企业微信接口“涨价”，真的是地主家也没余粮了吗？

   作为当下公认的运营私域流量最佳“载体”工具，企业微信自诞生来，一直以“开放”“免费”著称。使用企微做私域运营的企业，近两年也一路飙升，已经突破了1000万家。

   正值与竞争对手钉钉、飞书鏖战至白热期，企微近日突然宣布，平台即将调整收费模式。他们针对平台服务商的结算政策，将从之前的“平台技术服务费”，转变为“平台接口调用许可费”。

   收费模式的变化有什么玄机吗？收费对企微官方、SaaS软件服务商和企业客户到底意味着什么？而重度依靠企微生态的私域运营又将走向何方？本文试从以下几点进行分析。

   如果用一个已有产品来比喻，企业微信和第三方应用的关系就好像苹果应用商店和APP应用。

   根据企微解释，第三方应用是由第三方服务商提供的办公应用套件，管理员可根据企业办公需要选择安装。目前，企业微信有开放接口1232个，第三方应用总数1900个，覆盖13大类别和97个行业。

   过去，企微对第三方应用服务商采取的是抽佣制——即服务商的第三方应用接入企微平台后，以应用与客户发生交易后的收款资金为准，抽取10%的费用，被称为“平台技术服务费”。

   但在调整后，从收费模式上来说，“抽佣制”变成了“人头制”，即按照第三方应用调用接口的账号数量分阶梯缴费——服务商开的账号数越多，费用越低。从收费的对象来看，主要面向第三方应用和代开发应用的服务商，自建应用则不受影响。从总体费用来算，应用在新模式下的支付比例增高了。

   这也就是说，服务商的获客成本是会激增的。根据“羊毛出在羊身上”的定律，下一步，第三方应用集体涨价的可能性很大。比如见实的报道显示，服务商对产品未来的涨价预期比例在15%-70%之间。

   此外，收费模式的解释中还有一点值得注意，就是“7天窗口期”——即服务商要在购买账号7天内为企业配置接口许可，否则应用购买7天后将不可调用接口。对于过去那些只是在平台开通搜索和展示功能，获客后却引用户绕过平台私下交易的服务商来说，算是路堵死了。

   从以上动作，36氪企服点评初步分析，企微收费主要指向以下三点原因。

一、净化生态，去莠存良

   不论是从前还是现在，企微对第三方应用的唯一诉求就是要遵守生态的玩法。不论是对灰色产业链和流量的清退，还是调整第三方应用接口费用，几乎都指向维护企微生态的健康。

   要知道作为一个庞然大物，企业微信全部的服务商总数达 12 万，但其中腾讯自己认可的优秀合作伙伴数是 6000 家。

   其实，在企业采购的过程中，很难识别不同供应商/服务商的质量，只能简单粗暴的用价格和功能这些表面的指标来衡量。

   打着免费的幌子，不少所谓的“服务商”只是结合企微接口开发一些基础功能，再抄一抄其它友商的产品UI或功能名字就推广开卖。一些服务商根本不具备代运营能力，无法履约只得跑路；还有一些服务商通过灰色产业链获取数据，或者采取虚假手段粉饰增长。久而久之，一些品类会形成恶性低价竞争的乱象，这对头部重度投入研发和创新的厂商是一种损害。

二、扩大业务线，提升生态粘性

   在企微生态，大量中小微企业其实搞不懂自己的需求需要谁来解决，分不清是需要的产品是SCRM还是CDP，不知道为什么两款不同厂商的产品为何不能实现打通。

   因此，企业用户对私域运营的综合性一体化服务能力越来越看重。比如在SCRM赛道，如尘锋、卫瓴、致趣百川、探马、微伴等SCRM头部厂商，现在几乎都在提供一体化产品+全流程咨询服务，打通企业内部市场、营销、销售、运营和服务链路，实现私域运营的全流程一体化。

   当然，企微自己也是不会放过这块“蛋糕尖上的草莓”的。除了头部厂商，承接这一需求的还有大量的企微代运营商。

   在今年年初企微4.0的发布会上，企微宣布2022年会增加两种新的模式，分别是代运营合作和代开发合作，代运营合作是指合作伙伴为客户提供教练式的服务，帮助客户从会用企业微信到用好企业微信，真正帮助到业务的增长。代开发模式是为了解决部分客户想要自建应用，但是开发能力不足的问题，可以通过集结业界最专业的产品和技术人员，科学地帮助企业满足定制开发的需求。

   由此可见，企微接口收费，也是为了筛掉生态中不具备集成、连接和咨询能力的代运营商，倒逼有实力的代运营商去深度理解企业微信生态，提供更优质的产品集成和咨询服务，从而增加生态内部的粘性。

三、解决第三方应用同质化问题

   近年来，企微第三方应用平台上，同类产品同质化问题严重。比如营销获客类软件，在目前基于企微生态私域流量拉新-留存-促活-复购的打法，SCRM产品的功能同质化严重。比如活码引流、裂变、会话存档、线索清洗、智能标签、用户画像、社群运营、聊天侧边栏功能等，方便企业一站式采购的需要。但反过来讲，这也意味着企业用户很难短时间内分辨不同产品的特色和效果，服务商产品也无法形成自己的优势竞争力。

   在成本增加已成既定事实的情况下，企微接口收费，也是在倒逼有技术研发能力的中小型服务商聚焦产品创新，聚焦垂类细分功能，打造差异化的竞争力。

   综上所述，企微收费趋势也许是不可逆的，但对整体生态来说，或许并非坏事。毕竟在人人都在焦虑增长的情况下，只有真正的创新者才能获得最大的红利。

   为了让更多企业用户了解企微生态，了解相关的软件应用，36氪企服点评推荐以下几款产品，供有营销选型需求的企业进行参考。

信息来源：36氪