肇东“知行合一”为企业精准服务

     肇东市“知行合一”持续贯彻落实各项帮扶企业发展的优惠政策和扶持措施，帮助化解企业面临的困难和问题，让政策举措真正落到实处、帮到企业、暖到人心。

　　把“知”作为谋事之始，建立服务机制。树立“为企业办事就是办自己事”的理念，把“店小二”精神渗透到服务企业的方方面面。我们实施了“首席服务员”制度，建立了“企业吹哨，部门报到”工作机制，切实当好企业服务的“行家里手”和广大企业的“坚强后盾”，让“有呼必应、无事不扰”成为肇东服务企业的标识。“首席服务员”制度建立以来，累计为企业解决问题800余件，协助企业招工近万人，问题化解率98%以上，企业满意率超99%。

　　把“行”作为干事之要，优化服务环境。紧扣“百名干部助百企行动”和“服务百企·百日行动”，建立工作台账，梳理企业需求，从资金、用工、土地等多方面帮助企业纾困解难，切实提升政策的“执行率”“知晓率”“到达率”，增加企业便利度和获得感，最大程度为市场主体松绑。我市一季度市场主体设立计划指标2203户，实际完成3300户，超出1097户，增长49.80%；去年同期设立2657户，同比增长24.20%，实现了首季开门红，超计划、超同期完成市场主体增长任务目标。

　　把“合”作为成事之道，提升服务效能。围绕为企服务保障，各部门结合企业需求，制定详实可行的具体行动方案，统筹推进企业开办、减税降费、惠企政策落实等工作，做优服务链。市场监督管理局在企业开办全流程3小时，食品相关许可8个工作日基础上进一步发力，推进改革进度；税务局落实“不来即享”，积极推进“项目管家”纳税服务工作，落实11大类152个税收事项“最多跑一次”服务，全面推行电子税务局，大力推广“非接触式”办税缴费；商务局通过对分管行业进行逐项分析、逐项改进，坚决推动企业降本减负增效，推动中小微企业“三增一降”，为企业纾困解难，在“钜惠金秋”促消费主题活动中，累计发放家电补贴83.89万元。

　　把“一”作为担事之本，提升服务态度。把企业的“问题清单”转化为干部的“履职清单”，一企一人，一企一策，疏“痛点”、通“堵点”、补“断点”，打通服务企业的“最后一公里”，一管到底，一路护航，着力构建“亲”“清”新型政商关系。各级领导干部主动与重点企业“结对子”、与企业家“交朋友”，通过定期走访调研、召开座谈会等形式，及时了解掌握企业在生产经营中遇到的困难和问题。在用心服务“亲”企的同时，注重厘清界限、强化规矩，做到“亲”而又“清”。结合“能力作风建设年”活动，对重点部门、窗口单位、政务服务中心等单位开展专项督查、专项巡察，对破坏营商环境的作风和腐败问题线索“凡诉必查”，对破坏营商环境的行为“零容忍”。

信息来源：绥化日报