旅游企业是否还需要办公室？

当居家办公成为一种习惯

   最近，给北京、上海的朋友、同事、客户打电话时，经常能听到狗叫、孩子啼哭还有一些居家生活才有的杂音。

   是的，北京、上海很多企业员工已经习惯了居家办公。

   早上吃过早饭，打开电脑，和团队开启视频会议，然后企业微信一阵@，写PPT的时候顺便监督孩子网课，中午吃过饭还能躺在床上眯一觉，连宠物都习惯了和经常晚上才能见到的主人朝夕相处。

   疫情封控升级对生活确实造成了诸多不便，甚至改变了很多人原有的办公模式，尤其是旅行社、在线旅游、酒店管理集团这些很多部门需要远程技术协调就可以完成的工作。

   居家办公时间长了，有员工担心老板发现公司有你没你都一样，但其实最应该担心的还是那些租金高昂的写字楼。

   根据中国房地产指数系统写字楼租金指数对全国重点城市主要商圈写字楼租赁样本的调查数据，2022年一季度，全国重点城市主要商圈写字楼租金环比下跌的商圈占70%，3.8%的商圈租金环比持平。

   租办公楼的少了，居家办公的人多了。

   在这方面，作为兼职人口学家，梁建章是有点超前眼光的，他早在本轮疫情开始前，就让携程员工"3+2" 混合办公（3天办公室、2天在家上班）。

   等到上海本轮疫情开始，大部分旅游企业傻眼了，只有携程员工心安理得的转换时间作息成“0+5”，那个“3+2”就当成提前适应“全面在家办公”了。

   虽然国人对于远程办公尚处于被迫和新奇的阶段，但在家办公这事对于老外来说已经是家常便饭，比如最近Airbnb（爱彼迎）就又整了个让国人羡慕的大新闻。

   民宿平台爱彼迎 (Airbnb) 联合创始人CEO布莱恩切斯基上周日语出惊人，在办公室工作的时代现在已经成为过去。

   他在接受采访时称，办公室是“一种过时的形式”，“是数字化时代前的产物”。

   在他发表这番言论之前，爱彼迎上周早些时候宣布，将允许员工永久性远程工作，也不降薪，理由是此举可以扩大其人才库，并指出该公司在远程工作期间经历了有史以来生产力最高的两年。

   这家房屋租赁巨头还宣布，其6000多名员工每年可以在170个该公司运营的国家和地区工作不超过三个月。

   同时，根据爱彼迎的新政策，所有美国和加拿大员工的薪资标准将统一为最高薪资等级，而不是使用基于地点的等级。

   爱彼迎之外，全球知名机票搜索引擎天巡、欧洲知名旅游交通出行预订平台Omio等企业早就开始把远程办公常态化、制度化，每周只要求员工来公司1-3天，员工每年还有30-90天不等在全球任何城市办公的权利。

   而疫情后，Booking.com等更多境外在线旅游企业开启远程线上办公，即使今天全球生活逐渐恢复正常化，此项人事制度得到了完整的保留。

居家办公有什么好处？

   写字楼租金一直是困扰着旅游企业，尤其是旅行社的一项重大成本支出，如果居家办公又不影响办公效率，那可谓两全其美。

   疫情以来，虽然北京朝阳区等部分城市、地区对承租国有房屋的企业进行了6个月房租的减免，但现实是大部分中小旅游企业很难租赁到有验资要求的国有物业。

   为什么一定需要一个庞大的办公室装下所有员工呢？

   根据不同工种进行合理安排，逐步节省办公室费用，再增加员工福利支出，爱彼迎等国外旅游企业看得很透彻。

   按照布莱恩切斯基的说法，随着办公场所的演变使员工地点更加分散，他计划缩小办公室规模，并预计该公司将在旅费方面增加支出。

   布莱恩切斯基称，爱彼迎约有6000名员工，他们不会在同一时间待在办公室里，这降低了对办公室面积的需求。

   此外，老外非常重视Work Life Balance（工作生活平衡），这种弹性、更具灵活的远程办公模式正在成为国外一种办公趋势，也是吸引人才的重要手段。

   例如，欧美企业、政府对雇员工作时长要求比较高，强制规定一周不超过40小时，超过的话则需要加班补助，远程办公可以很好的提升员工幸福感。

   每天节省几个小时的通勤时间，改变手忙脚乱接送孩子的窘境，还有助于提高工作效率，这对很多原本没有意义的通勤办公工种来说是相当有益的。

   这一点，在携程已经实行了一段时间的“3+2”混合办公制度上已经得到了验证。

   在近六成支持混合办公的员工调研中，携程总结出投票最高的3个理由：减少了通勤时间，时间利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有创造力（75.1%）。

   梁建章认为，混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞，保护环境，又能缓解大城市高房价和地区间差异：“如果一个城市平均每天有20%的人员采用远程办公，能够一定程度上缓解通勤日的交通拥堵，车子少了增加了通勤效率，也会使得人们更愿意住在市郊。长此以往，近郊和市中心的房价总价可能越来越接近，近郊副中心更加繁荣。

   还有一点梁建章没有加以特别说明的：居家办公的人多了，工作时间弹性增加，有助于旅游休闲产业的复苏。

   对人们的工作地点采取更开放，意味着办公地点可以不局限在生活、工作的城市，就像Airbnb、天巡、Omio的员工可以在全球任意一座城市办公，工作与生活的界限模糊了，其实生活与旅行的界限也模糊了。

   对于急于压缩运营成本，挽留核心员工，促进旅游业发展的旅游企业，居家办公都是执行成本较低，值得提倡的事情。

居家办公的难点

   居家办公很美好，但也并非一蹴而就，携程之外，飞猪、同程、美团等在线旅游企业并未跟进混合办公。

   但其实对于企业来说，无论是“云会议”还是“协同办公”，在疫情的催化下都慢慢从“要不要转变”变成“怎么转变”。

   相比国内企业“被动“式转为居家，国外企业在这个领域有着多年的研究，相比公司领导们的决心，其中技术问题成为制约国内中小旅游企业居家办公的最大门槛。

   和身边一些外企的员工聊过，大多对公司的工作流程、自动化办公工具的使用赞叹有加。

   新冠疫情早期，在Zoom、Google Meet、MicrosoftTeams等平台举行线上会议非常困难，老板们纠结于一些理论上的细节和更具体的问题，前者如开摄像头和不开摄像头哪个开会效率更高，后者如公司是否要为员工提供网费补贴或设备升级补贴。

   现在，以Google Meet为例，新功能让用户在会议开始前就能检查音频/视频运转情况，还可以直接引入对谷歌文档（Docs）、表格（Sheets）、幻灯片（Slides）的支持，参与工作协作的用户们可在会谈时用另一个标签页携手处理文件。

   而对于国内中小旅游企业而言，如何灵活高效无忧地享受云会议给企业带来的沟通、协同效率提升，仍是他们主要考虑的问题。

   例如，截至2021年，用户数超过2亿，参会次数超过40亿次的腾讯会议还在经常面临“喂喂喂，听得到吗？“这个痛点。此外，企业如果需要对接国外供应商、合作伙伴还会面临兼容性、流通性的难题。

   远程会议问题得不到妥善解决，非常影响办公效率。

   再比方说，字节跳动这些年一直在推广可多人协作的办公软件飞书，抑或受限于门户之见，飞书的使用仅局限于字节内部。但在国外，多人协作软件的应用让10个人同时在线一起编辑一个PPT都行，也就杜绝了大家凑一起开会的繁杂。

   事实上，国外线上办公的普及还体现在更多的应用程序、软件上。

   身边有在Omio工作过的高管朋友对Jira这个团队协作办公软件印象颇深，部门负责人可以在上面为员工设置KPI\OKR的目标，同时在软件上提出Jira Ticket（工作诉求）：工作安排哪个人，工作到什么流程，工作完成度都可以通过远程办公软件一目了然。

   Confluence这类可以在线存储公司文件的办公软件也比百度云、腾讯云等软件要功能齐备，若产品部门需要开发某个数据的追踪，不用约数据部门开会，把指导流程写到Confluence上，员工自己会去主页上查看，这让远程办公很流畅，避免了全球多个办公室的企业因为时差原因去过度打扰员工。

   简而言之，唯有工作方式、组织架构达到了一定成熟度，才能全自动化、不降低效率的实现远程办公。

   目前因为疫情，封控在家的居民越来越多，国内的线上办公需要革新的地方还很多，旅游企业或许正是一块最好的试验田。

信息来源：36氪