京东企业业务场景化解决方案 让企业数字化采购更加高效

   “在疫情冲击下，发展数字经济已成为全球共识，它不是一个可选项，而是一个必选项。” 在博鳌亚洲论坛2022年年会上，数字经济再次成为各方关注的焦点。在此背景下，企业数字化转型升级的重要性也在持续提升。

   全国政协委员、中央财经大学教授贺强表示，数字化转型有利于企业降低成本、提高效率、加速转型升级，有效增强企业的抗风险能力，提升企业的核心竞争力。其中，采购作为企业采用数字化技术和服务最多的领域，数字化采购对企业加快数字化转型起到重要的促进和引领作用。

   虽然这几年，企业采购经历了信息化、在线化等发展历程，但整体而言，当前采购数字化整体仍在持续发展中。相比以往，今年采购行业出现了一些新的变化，其中，“场景化采购”更加明显。

何为场景采购？

   “场景采购”，是指结合企业实际采购场景及数据分析，聚合与确定性采购目标强相关的商品品类，从而为采购人节省大量的选品过程。

   与“场景采购”相对的是传统采购模式中的“目录采购”。二者的核心差异在于展示逻辑的不同。传统目录采购的商品展示逻辑是典型的推式供应链，即以“卖方”为主，根据供应商所拥有的商品类目进行集中呈现。用大众较为熟悉的家装消费来类比，目录采购就像是家居建材城，一层卖卫浴、二层卖地砖、三层卖家具、四层卖电器……如果要采购齐全必须把每一层都逛完。

   而场景采购的商品展示逻辑则是以“买方”需求为主，将商品按照最终使用场景进行集中展示。同样拿家装来类比，场景采购就像是“样板间”，各类商品按照最后的装修效果摆在了“样板间”对应位置，消费者只需按“样板间”下单就能一次购齐。

为什么场景采购越来越重要？

   《2021年度中国产业数字化市场数据报告》显示，2021年中国企业采购电商市场规模14850亿元，市场规模增长显著。随着企业对于采购的日益重视，场景采购带来的便利性显而易见，即采购人选品决策的效率得到了巨大提升。其中，在传统采购模式中，由于企业单次采购涉及商品种类较少，且受供应商数量限制可选范围有限，使得这一模式的优势并不明显。但在数字化采购时代，受需求多元化与可对接资源大幅增加等供需双重因素驱动，场景采购的优势得到了显著放大。

   在需求侧，过去企业单次采购往往只涉及几样商品，比如提起福利采购就是米面粮油，提起办公采购就是电脑、文具、打印机……随着时代的发展，企业运营管理正在不断升级，其涉猎的采购场景也越来越多元。

   以办公采购为例，现阶段的企业办公环境已在办公区基础上衍生出了多功能会议室、茶水间、休息区、报告厅等大量差异化场景，每个场景下涉及的商品种类也远超以往。例如多功能会议室，其建设过程不仅涵盖视频、音频、数据传输及存储等大量硬件设备，还包括硬件与软件设备的连接与匹配、后续的系统安装、调试等履约服务，往往会涉及十几个乃至几十个品牌和技术服务商，其中的某些智能办公设备更是有着极强的专业性，很容易触及采购人的知识“盲区”。

   如果采购人从零开始去一件一件规划采购清单，不仅学习成本高，而且效率很低。另外在供给侧，采购人也会面临可选范围的“指数级”增长。传统采购模式下，企业主要与自己供应商库中的企业通过线下进行交易。每个采购人只负责对接某几个供应商，负责商品种类只有几百种。在实现数字化采购后，采购人可选择的供应商数量急剧增长。《2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书》显示，接近50%的企业日常对接的供应商数量在100家及以上。庞大的供应商数据，导致采购人在选品过程中，每次决策都需要收集大量的信息进行对比，从成本、时效、服务、账期、商家评级等多方面进行综合判断，耗费大量的时间成本。

   在此背景下，场景采购则相当于为采购人拟定了一份现成的推荐清单，采购人员只需在清单基础上“查漏补缺”即可完成采购，大大提升了采购人在选品阶段的效率。

场景采购助力企业在全经营周期管理中实现全面降本增效

   随着采购人对于场景采购需求的快速攀升，整个企业服务市场的玩家均在加速对于场景采购的构建，京东企业业务就是典型的代表。目前，京东企业业务针对员工服务、办公日用、市场营销、社会责任、生产辅助、工装基建、资产管理、技术服务等八大场景，逐一对应推出了相关解决方案，帮助企业客户在采购环节实现降本增效。

   以办公日用场景为例，京东企业业务推出了智能会议、网络布线、智能商显、智慧安防、职场消杀等多个场景解决方案，覆盖了行政办公、职场环境、办公设备等多方面。具体来看，京东企业业务在智能会议场景解决方案中，针对大中小会议室、多功能报告厅、礼堂、多媒体教室、宴会厅等多场景需求，提供覆盖会议音视频、摄像机、会议大屏、调音设备云服务等产品的一站式采购方案，帮助企业快速实现智能会议室搭建。

   在职场消杀场景解决方案中，受疫情影响当前企业越来越重视员工健康，职场清洁、消杀、防疫等服务正升级为企业采购的重要一环。然而清洁、消杀、防疫等用品的品类高度分散，从室内的办公室、茶水间、卫生间、厂房、车间，到室外的地面、墙体、绿化带，不同场所对于用品的需求截然不同，如何兼顾各环节细节、做到“不漏采、不少采”是采购工作的难点，企业从单一商品需求向场景化、一站式采购转变已成趋势。为此，京东企业业务依托京东海量企业服务样本和智能技术，从单品搜索升级为场景搜索的形态，为用户提供更快捷的选品能力。同时，还为客户提供从商详到支付的全链路商品组合推荐，用户可根据采购需求进行组合购买，无需重复进入购物链路，提升采购选品效率。

   业内人士认为，实现商品按场景的智能组合还只是场景采购的第一步，长期目标是要能够根据企业客户需求进行方案定制，实现根据企业规模、场地、人数等要素“量身定制”，帮助企业对库存消耗进行精准预估、触发阈值后自动提醒补货，只有这样的数字化功能才能让采购服务“更懂”企业。

信息来源：财报网